Términos y Condiciones
Todo lo que necesitas saber para comprar con confianza en Recove.
1. Información general
El presente sitio web, recove.cl es operado por Recove y está destinada a la venta de repuestos automotrices originales recuperados. Nuestro domicilio comercial se encuentra en El Recurso 3495, Buin, Región Metropolitana, Chile. Al navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Nuestro inventario está compuesto principalmente por repuestos automotrices originales, tanto usados como nuevos. La condición de cada producto se indica expresamente en su publicación.
Cada publicación corresponde a una pieza específica y las fotografías muestran el producto real disponible para la venta, incluyendo su estado y posibles detalles. Antes de comprar, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, las fotografías y la compatibilidad del repuesto con el vehículo. Cualquier duda puede consultarse previamente a través de nuestro WhatsApp.
Debido a que cada producto corresponde generalmente a una sola unidad, agregarlo al carrito no constituye una reserva. La compra se confirmará únicamente cuando el pago haya sido aprobado. Si el pago es rechazado, queda incompleto o no se finaliza, el producto continuará disponible para otros clientes.
En caso excepcional de una venta simultánea o una diferencia de stock, RECOVE contactará al cliente y devolverá íntegramente cualquier monto pagado.
3. Precios y medios de pago
Los precios se muestran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de Flow. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago. Con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés. También aceptamos transferencias bancarias, previa coordinación con nuestro equipo a través de WhatsApp.
Por cada compra se emite una boleta electrónica. Si necesitas factura, debes solicitarla antes de realizar el pago y proporcionar los datos de facturación correspondientes.
4. Reservas y abonos
Las reservas deben coordinarse previamente con nuestro equipo y se confirman una vez recibido el abono mediante transferencia bancaria. El cliente dispone de 7 días hábiles para completar el pago.
Si el cliente desiste de la compra o no completa el pago dentro del plazo indicado, la reserva se cancelará, el producto volverá a estar disponible y el abono no será reembolsado. Si RECOVE no pudiera cumplir con la venta, el abono será devuelto íntegramente.
5. Envíos
Realizamos envíos por pagar a todo Chile mediante Starken, con entrega a domicilio o en una sucursal, según la opción seleccionada por el cliente.
El costo del envío no está incluido en el precio del producto ni se paga a través de recove.cl. Este valor es calculado y cobrado directamente por Starken, de acuerdo con el tamaño, peso y destino del pedido.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de traslado y entrega dependerá de Starken y de la ciudad de destino.
También ofrecemos retiro sin costo en nuestra tienda ubicada en El Recurso 3495, Buin, Región Metropolitana. El cliente deberá esperar la confirmación de RECOVE antes de acudir y presentar su número de pedido al momento del retiro.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía correspondiente según su condición:
• Productos nuevos: cuentan con una garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si el producto presenta una falla cubierta por la ley, el cliente podrá solicitar su reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
• Productos usados: RECOVE ofrece voluntariamente una garantía limitada de 10 días corridos desde la recepción del producto, aplicable exclusivamente a fallas funcionales que no hayan sido informadas previamente.
La garantía de los productos usados no cubre detalles estéticos previamente informados o visibles en las fotografías, desgaste normal, daños producidos por una instalación incorrecta, manipulación, accidentes o un uso inadecuado.
7. Procedimiento de Garantías y devoluciones
Para solicitar una garantía, cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con RECOVE mediante WhatsApp dentro del plazo correspondiente, indicando su número de pedido y enviando fotografías o videos que permitan revisar el problema.
El producto no deberá enviarse sin coordinación previa. Una vez revisados los antecedentes, RECOVE informará los pasos que deberá seguir el cliente y coordinará, cuando corresponda, la recepción del producto y la solución aplicable según la garantía.
En las compras realizadas por internet, RECOVE no otorga derecho a retracto, sin perjuicio de los demás derechos irrenunciables del consumidor.
8. Datos personales
Los datos personales proporcionados durante la compra, como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección, serán utilizados para procesar el pedido y el pago, emitir la boleta o factura, coordinar el despacho, brindar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando sea necesario, estos datos podrán ser comunicados a proveedores que participan en la operación, como Flow, Starken y servicios tecnológicos indispensables para el funcionamiento y análisis de recove.cl. RECOVE no venderá los datos personales de sus clientes ni los utilizará para finalidades incompatibles con las informadas.
Las consultas o solicitudes relacionadas con los datos personales podrán realizarse mediante los medios de contacto publicados en recove.cl.
9. Aceptación y modificaciones
Al completar una compra y marcar la casilla correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. La sola navegación por recove.cl no constituye su aceptación ni genera una obligación de compra.
RECOVE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Para cada compra se aplicará la versión que se encuentre vigente en la fecha en que se realice el pedido.
Ante cualquier consulta, el cliente podrá comunicarse con RECOVE mediante el botón de WhatsApp disponible en el sitio.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
